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F A Q - Häufig gestellte Fragen
Allgemeines ...

Bei uns können Sie jetzt auch online Ihre Reise oder Ihren Flug selbst buchen! Dabei tauchen bei unseren Kunden immer wieder Fragen auf, z.B. zum Ablauf der Buchung oder zu den Möglichkeiten der Bezahlung Ihrer Reise.

Wir haben auf dieser Seite versucht, häufig gestellte Fragen zu beantworten. Sollten Sie die gewünschte Antwort hier nicht finden, nehmen Sie einfach "Kontakt" mit uns auf.

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Was passiert mit Ihrer Online Buchung?

Ihre Reiseanmeldung kommt unmittelbar nach Absendung bei uns an. Wir setzen uns dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte geben Sie immer eine Telefonnummer, Fax, E-Mail oder Kontaktadresse an, unter der Sie ganz sicher erreichbar sind.
Wir bestätigen Ihnen die Buchung endgültig und klären mit Ihnen die Zahlungsmodalitäten.

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Gehen Sie ein Risiko ein, wenn Sie eine Reise online buchen?

Nein!

Die Reisedatenbanken bieten die Auwahl zwischen einer verbindlichen Buchung oder einer Buchungsanfrage. Wenn Sie uns eine verbindliche Buchung senden, erhalten Sie schon online alle Informationen und Rechtshinweise, die einzeln erklärt und zu bestätigen sind.

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Ist die Datenübertragung sicher?

JA!

Sensible persönliche Daten werden verschlüsselt übertragen und sind nur in unseren lokalen Reservierungsystemen und bei den Reiseveranstaltern lesbar. Wir geben Ihre Adresse und Daten nicht weiter und benutzen oder speichern diese nur, soweit es für die Geschäftsbeziehung notwendig ist. Von uns erhalten Sie keine unerwünschte Werbung.

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Sind die Datenbanken immer aktuell?

JA!

Die Reisedatenbanken sind in Echtzeit mit den weltweiten Onlinesystemen für Reservierungen verbunden. In den meisten Fällen müssen Sie die Anfrage auf Verfügbarkeit manuell starten, folgen Sie hierfür einfach den Bildschirmanweisungen.

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Wie geht das mit der Bezahlung und den Unterlagen?

In den meisten Fällen können Sie ganz bequem per Rechnung bezahlen. Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung mit einer Rechnung und zahlen entweder direkt an uns oder an den jeweiligen Reiseveranstalter.

Hier gibt es - genau wie im "normalen" Reisebüro unterschiedliche Regelungen.

Bei kurzfristigen Buchungen muss meistens sofort bezahlt werden.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten (abhängig vom Veranstalter):

  • Zahlung gegen Rechnung:
    Sie erhalten in diesem Fall eine Rechnung und nach Zahlungseingang wird Ihnen das Ticket zugestellt, bzw. bei Kurzfristiger Buchung am Flughafen hinterlegt.

  • Andere Zahlungsmittel:
    Teilweise werden Kreditkarten (VISA, DINERS, EURO-/MASTERCARD) akzeptiert. Bitte geben Sie die vollständige Kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum der Karte an.
    Bei sehr kurzfristigen Buchungen auch Bareinzahlung oder eine Überweisung mit Bankbestätigung (muß durch die Bank vorgenommen werden).

  • Tickethinterlegung am Flughafen:
    Bei sehr kurzfristigen Reservierungen hinterlegen wir das Ticket (sofern möglich) an Ihrem Abflughafen. Bei nur Flugbuchungen können hierbei Tickethinterlegungsgebühren entstehen.

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Wir klären die Bezahlung für jede Buchung individuell ab.

Auf jeden Fall haben Sie durch die verbindliche Buchungsbestätigung Ihre Absicherung. Die Reiseunterlagen, Flugtickets und Sicherungsscheine erhalten Sie nach Zahlungseingang rechtzeitig vor Reiseantritt per Post, Expressversand oder Tickethinterlegung. Es gelten die Reisebedingungen der jeweiligen Veranstalter.

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Wann muß sofort bezahlt werden?

Flugtickets haben eine Ticketing-Frist und müssen manchmal sofort bzw. innerhalb dieser Frist bezahlt und ausgestellt werden. Lastminute- und Kurzfristreisen sind innerhalb einer festgelegten Zahlungsfrist in einem Betrag zu bezahlen. Pauschalreisen können mit einer Anzahlung und der Restzahlung bis 3 Wochen vor Reisebeginn beglichen werden. Die Abwicklung der Bezahlung erfolgt bei uns genau wie in jedem lokalen Reisebüro.

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Wie kann man Flüge bzw. eine Reise stornieren oder umbuchen?

Sie können Ihren Flug bzw. Ihre Reise schriftlich stornieren oder umbuchen.
Da jedoch die meisten Gesellschaften hierfür Gebühren verlangen, empfehlen wir Ihnen dringend, bei der Reservierung die zusätzlichen Informationen zu Ihrem ausgewählten Flug bzw. zu Ihrer Reise aufmerksam zu lesen.

Wir stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

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Worin liegt der Vorteil der Online-Buchung?

Sie sparen Zeit und Wege. Die Datenbanken sind immer aktuell und Sie können sich in Ruhe zu Hause Ihre Reise auswählen, verschiedene Varianten suchen und jeden Tag die neuesten Angebote aufrufen. Kein Reisebüromitarbeiter drängt Sie zur Entscheidung. Sie können ganz einfach Preise vergleichen. Dafür stellen wir Ihnen mehrere Datenbanken zur Verfügung. Und Sie haben am Ende die Gewissheit, auch wirklich das günstigste Angebot bekommen zu haben.

Und das alles "RUND UM DIE UHR" !



Noch eine dringende Bitte in eigener Sache:

Von Missbrauch der Datenbanken bitten wir abzusehen. Es macht uns, den Airlines und Reiseveranstaltern unnötige Arbeit und kann eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen. Bei groben Verstößen kann der Urheber elektronisch rückverfolgt und zur Verantwortung gezogen werden.

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